铁路餐服员小姐姐养成记

列车上漂亮亲切的餐服员小姐姐是怎样养成的？如果你觉得她们穿着制服推着小车为旅客提供餐食和商品没什么技术含量，那可就草率了，让我们一起走近餐服员小姐姐的日常，揭秘她们的正确打开方式吧。

维维是广西宁铁餐饮服务公司一名刚入职不久的新人，19岁的她刚从对口的学校毕业就无缝衔接和同学们一起加入了公司。平日里她最喜欢和小姐妹一起穿着汉服逛街，爱说爱笑，爱美爱玩，妥妥的邻家小妹一枚。环顾宁铁餐饮公司，处处洋溢着00后的青春朝气，小姐姐们个个高挑漂亮，小哥哥们全都挺拔帅气，在制服的加持下，那可真是一道靓丽的风景。明明可以靠脸吃饭的他们，打动旅客却不是靠光鲜的外表，而是他们如沐春风的专业服务和不为人知的责任和艰辛。

别看维维是个新人，经过学校的长期培养和单位的岗前培训，她迅速胜任了餐服员的工作，在春节前正式走上了人生的第一个工作岗位。摆在她面前的第一个考验就是一年一度的铁路大考——春运，她曾无数次听说铁路的工作并不轻松，但没想到竟然这么累！这个年纪的女孩子，谁不是被家里千般呵护着长大的，哪承想一上车就是手不停、脚不停、口不停的持续忙碌，旅客坐几个小时的高铁都不免喊累，何况她们一站就是10个小时。加之春运工作强度陡增，原本的休息日也要加班加点，有时连着3、4天都下不了车，腰酸腿疼、嗓子干哑、远离亲人，让这个小姑娘的身心经历了前所未有的洗礼。初出茅庐的她工作起来有板有眼，丝毫不打折扣，精致的妆容、标准的动作、温暖的言语似乎已经融入骨血，这源自日以继夜的训练，也源自深埋心底的一份对铁路行业的认同、自豪和责任。上车的前一天，她们都会集中进行岗前培训，从工作时的衣着装束，到走路推车的动作姿态，从各种场景下的服务话术，到事无巨细的安全操作细则，她们不知练了几百遍，身处服务行业，她们还会经常进行服务心态的培训，关心着旅客的所思所想，也调整着自己的身心状态，一切只为了让旅客拥有一段舒适美好的旅程。

对于维维的工作，父母既支持又不舍，一边看着女儿在铁路工作的优异表现与有荣焉，一边守着对女儿聚少离多的思念。儿行千里母担忧，天天在铁轨上跑的女儿格外让人揪心。为了给铁路职工多一份保障，让家人多一份安心，让家庭少一份负担，中国铁路财产保险自保有限公司积极落实 “我为群众办实事”的要求，为铁路职工免费提供三年期团体意外险，职工不仅能在工作期间得到保障，更能灵活应对24小时可能发生的各种意外，大到意外和疫情导致的死亡伤残，小到磕磕碰碰，比如摔伤、割伤、烧伤、烫伤、交通事故等等意外情况，都能够得到相应的保障。为了让出险的职工和家庭第一时间得到抚慰，铁路保险公司与银行联名推出保险服务卡，由银行根据职工的时间安排上门办理，作为保险理赔账户，最大限度缩短理赔到账的时间。铁路职工用青春和汗水守护铁路，他们的付出更值得被守护。宁铁餐服公司在春运前为全体职工集体办理了团意险，并陆续完成了保险服务卡的办理，减轻了职工在工作和生活中的后顾之忧。

春天如约而至，当我们有机会坐着火车去欣赏祖国的大好河山，不妨也欣赏一下餐服员小姐姐灿烂如花的笑靥，相信会让你的旅程更有温度，更添色彩。